コンサルティングの基本方針
顧客満足を向上させ、貴社内の業務が適正化するシステム構築を目指します。
ISO 9001:2015はお客様へ提供される製品・サービスの質をお客様の要求に即して安定化させ、向上させるための仕組みです。
また、貴社のさまざまなリスクを踏まえ不具合・クレームをなるべく発生させない取り組みや、不具合・クレームが発生した場合の、是正処置、改善のための活動がPDCAの中で体系的に網羅されています。
当社のコンサルティングは、 まず企業・組織の現状の業務プロセスを明確にし、問題点、課題を洗い出します。
問題点や課題への対処としてISO9001:2015の要求事項、また顧客の要求事項に照らしてプロセスを再整理することで「意味のある活動で、かつ効果があがり、運用しやすいマネジメントシステム」 の構築を支援します。
さらにご要望に応じて、あらゆる手法を検討しながら、貴社のパフォーマンス (業績) 向上、 業務改善に寄与するシステム作りをお手伝いします。
コンサルティング開始までの流れ
※ご契約完了前までは、無料でご相談いただけます。
- STEP1弊社営業担当との打ち合わせ・ご予算(見積書提示)、範囲の確定
・スケジュール、推進体制などを緻密に打ち合わせます。(審査機関の選定、対応等もお手伝いします。)
- STEP2コンサルタントとの面談・審査業務及びコンサルティングの経験豊富な弊社担当コンサルタントと実際に面談いただき、具体的な進め方や方向性を打ち合わせます。
- STEP3ご契約・コンサルタントや契約内容等、総合的にご判断いただき、ご納得頂いたあと、ご契約の運びとなります。
- STEP4(STEP1から約1ヵ月)コンサルティングスタート・基本的な契約期間は6ヵ月~10ヵ月、ご提示したスケジュールの頻度でコンサルタントが貴社に伺います。(貴社の準備やシステムの範囲・進捗状況により多少の変動がありますが、都度修正いたします)
コンサルティングご契約後の流れ
ご契約頂いた後のコンサルティングは以下の手順に沿って進みます。
*印がついている項目は、お客様のご要望により追加できる「オプションコンサルティング」となります。
※各オプションコンサルティング毎に、標準日数(10日)に0.5日~1日ずつ追加されます。
※各オプションコンサルティング毎に、標準日数(10日)に0.5日~1日ずつ追加されます。
- ご契約完了後コンサルティングスタート
- 導入段階①(4ヵ月~5ヵ月)トップセミナー・ISO 9001基礎教育
- 導入段階②(4ヵ月~5ヵ月)ISO 9001構築基礎研修・ISO 9001規格要求事項解説研修
- 構築段階①(4ヵ月~5ヵ月)ISO 9001構築支援・業務プロセスフローの指導及び整備
・品質マニュアル・帳票等作成指導
・内部監査員養成研修(標準2日コース)
- 運用段階①(2ヵ月~5ヵ月)ISO 9001運用支援・マネジメントシステム運用
- 運用状況の確認
- 内部監査後マネジメントレビュー指導
・内部監査立会*
- 運用段階②(~6ヵ月)模擬監査受審前対応支援・文書・記録確認、運用状況の最終確認
・経営者受審対応指導*
- 審査(~6ヵ月)審査・実施審査立会い
・実施指摘事項対応及び是正指導*